O mercado de usados está em movimento. De janeiro a maio de 2024, por exemplo, as transações de automóveis e comerciais leves usados cresceram 7% sobre o mesmo período de 2023, segundo a Fenabrave, e o volume passou de 6 milhões de unidades. Mas mercado aquecido não basta, sozinho, para aumentar as vendas de veículos usados da sua loja.
Para vender mais, é preciso estratégia, conhecimento do produto e um bom atendimento. A seguir, veja 8 dicas práticas para a sua equipe colocar em ação.
1. Para aumentar as vendas de veículos usados, conheça o carro
Saiba os detalhes importantes, como histórico de manutenção, quilometragem, condições mecânicas e reparos já feitos. Dessa forma, o vendedor transmite credibilidade e confiança na negociação.
2. Defina um preço justo
Baseie o preço em pesquisa de mercado: condição do carro, procura pelo modelo e valores de veículos parecidos na região. Além disso, olhe também para a concorrência. Se quiser aprofundar, veja quanto custa manter um carro parado no pátio, porque preço errado costuma deixar o carro encalhado.
3. Entenda o que o cliente quer
Escute sem pressa. Descubra a necessidade, os desejos e o orçamento do cliente. Assim, fica muito mais fácil oferecer o carro certo.
4. Seja flexível na negociação
Esteja aberto a contrapropostas. Às vezes, uma pequena concessão ou um benefício extra, como revisão gratuita ou garantia estendida, é o que faltava para fechar.
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5. Formalize tudo em contrato
Documente a venda de forma clara. Um bom contrato protege a loja e o comprador de mal-entendidos. Inclusive, a assinatura eletrônica agiliza essa etapa.
6. Cuide do pós-venda
A venda não termina na entrega da chave. Mantenha contato para garantir que o cliente está satisfeito. Afinal, um bom pós-venda gera indicações e abre espaço para vender novamente para quem já comprou.
7. Anuncie na internet
Com anúncios on-line, a loja alcança clientes da região e de fora dela, 24 horas por dia, com segmentação e análise de resultados. Para começar, veja como melhorar a presença digital da revenda.
8. Tenha (e forme) bons vendedores
Por fim, o vendedor é peça-chave para aumentar as vendas de veículos usados. Por isso, invista em treinamento contínuo. Veja as qualidades de um bom vendedor de carros e como montar uma equipe de vendas.
Os dados de mercado citados são da Fenabrave. E, para complementar, assista ao vídeo em que o Fernando, diretor comercial da Simples Veículo, mostra como transformar a carteira de clientes em novas vendas. Se gostar, inscreva-se no canal da Simples Veículo no YouTube.
